Ce que nous supervisons
- Serveurs : processeur, mémoire, disques, services et journaux
- Réseau : état des liens, bande passante, latence et perte de paquets
- Applications et sites web : disponibilité et temps de réponse
- Bases de données, sauvegardes et expiration des certificats SSL
- Ressources cloud et seuils de coûts
- État des pare-feu, load balancers et WAF
De l'alerte à la résolution
Dès qu'un seuil est dépassé, l'alerte parvient immédiatement à la bonne personne par e-mail, SMS ou messagerie. Notre équipe l'analyse, intervient à distance si possible et documente le problème avec sa cause.
Pour les problèmes récurrents, nous proposons des corrections durables et développons des automatisations.
Planification de capacité et rapports
Les données de supervision montrent aussi l'avenir. Grâce aux tendances d'usage des disques, du trafic et des ressources, nous planifions la capacité à l'avance.
- Rapports mensuels de disponibilité et de performance
- Prévisions de capacité et de croissance
- Suivi des SLA et synthèses d'incidents
Avec la supervision de sécurité
En associant supervision des performances et SIEM, nous distinguons rapidement un pic de trafic dû à une attaque d'une simple forte utilisation.
Notre méthode
1 · ANALYSENous cartographions votre infrastructure, vos risques et vos objectifs.
2 · CONCEPTIONNous planifions l'architecture adaptée à vos besoins et à votre budget.
3 · DÉPLOIEMENTNous déployons, testons et formons votre équipe.
4 · EXPLOITATIONSurveillance 24/7, maintenance et support avec SLA.
Questions fréquentes
Faut-il installer des agents ?
Certains systèmes utilisent un agent léger, les équipements réseau des protocoles standard comme SNMP. Le déploiement est planifié sans impact sur votre infrastructure.
Et les incidents la nuit ou le week-end ?
La supervision fonctionne 24/7. Les alertes critiques parviennent immédiatement à notre équipe d'astreinte et sont traitées dans le cadre du SLA.
Pouvons-nous garder notre outil de supervision ?
Oui. Nous pouvons reprendre et améliorer votre outil ou déployer une nouvelle solution adaptée.